Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir bearbeiten Bestellungen nach Eingang so schnell wie möglich, damit eine reibungslose Vorbereitung und Lieferung gewährleistet werden kann.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Eine Stornierung kann insbesondere dann möglich sein, wenn die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nicht ein.

2. Stornierung vor dem Versand

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.

Wenn die Stornierung bestätigt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

3. Bereits versendete Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe entsprechend den geltenden Bedingungen beantragen.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unabhängig vom Versandstatus der Bestellung unberührt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:

info@harborgather.com

Damit wir Ihre Bestellung schnell identifizieren können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde

• kurze Mitteilung, dass Sie die Bestellung stornieren möchten

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kreditkarten- oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten per E-Mail.

Eine frühzeitige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage erleichtern.

5. Bearbeitung von Stornierungsanfragen

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei kann insbesondere berücksichtigt werden, ob die Bestellung bereits:

• bearbeitet wurde

• verpackt wurde

• an einen Versanddienstleister übergeben wurde

• versendet wurde

Wenn eine Stornierung noch möglich ist, bestätigen wir die Stornierung entsprechend.

Wenn die Bestellung bereits so weit bearbeitet wurde, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie darüber und erläutern gegebenenfalls die verfügbaren Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten.

6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die entsprechende Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird.

Die tatsächliche Dauer hängt insbesondere von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts ab.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.

Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, können je nach Situation weiterhin gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe- oder Gewährleistungsrechte bestehen.

Für weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung oder zu Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Harborgather

2738 N Summit Ave
Springfield, MO 65803
United States

E-Mail: info@harborgather.com

Telefon: +1 (628) 407-8392

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Die E-Mail ist der bevorzugte Kontaktweg für Stornierungsanfragen. Unser Telefonservice steht Ihnen für Fragen und zusätzliche Unterstützung zur Verfügung.