Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir bearbeiten Bestellungen nach Eingang so schnell wie möglich, um eine reibungslose Vorbereitung und Lieferung zu gewährleisten.

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Eine Stornierung ist insbesondere möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Diese Stornierungsrichtlinie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nicht ein.

2. Stornierung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie, ob die Stornierung noch durchgeführt werden kann.

Wurde die Stornierung bestätigt und bereits eine Zahlung geleistet, wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

3. Bereits versendete Bestellungen

Wurde eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben oder befindet sie sich bereits im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vornehmen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unabhängig vom Versandstatus der Bestellung unberührt.

4. Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail:

E-Mail: info@harborgather.com

Damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können, geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

• kurze Mitteilung über Ihren Stornierungswunsch

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kreditkarteninformationen oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten per E-Mail.

Eine möglichst frühzeitige Kontaktaufnahme erleichtert die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

5. Bearbeitung von Stornierungsanfragen

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Dabei kann insbesondere berücksichtigt werden, ob die Bestellung bereits bearbeitet, verpackt, an einen Versanddienstleister übergeben oder versendet wurde.

Ist eine Stornierung noch möglich, bestätigen wir diese entsprechend.

Ist die Bestellung bereits so weit bearbeitet, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie darüber und weisen gegebenenfalls auf die verfügbaren Widerrufs- oder Rückgabemöglichkeiten hin.

6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wurde eine Stornierung erfolgreich bestätigt und bereits eine Zahlung geleistet, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode und Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird. Die tatsächliche Dauer hängt insbesondere von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.

Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren unberührt.

Wenn eine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, können je nach den Umständen weiterhin gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe- oder Gewährleistungsrechte bestehen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Harborgather

2738 N Summit Ave
Springfield, MO 65803
United States

E-Mail: info@harborgather.com
Telefon: +1 (628) 407-8392

Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00–18:00 Uhr (MEZ)

Für Stornierungsanfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Unser Telefonservice steht Ihnen für Fragen und weitere Unterstützung zur Verfügung.