Versand

1. Allgemeine Informationen

Wir informieren Sie transparent über die Bedingungen für den Versand Ihrer Bestellung.

Diese Versandrichtlinie enthält Informationen zu unserem Versandgebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungs- und Lieferzeit, der Sendungsverfolgung sowie dem Umgang mit Lieferproblemen.

Sie gilt für Bestellungen, die über unsere Website von Kunden in Deutschland aufgegeben werden.

2. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Für einzelne Lieferadressen können besondere logistische Bedingungen gelten. Bei Fragen zur Lieferbarkeit einer bestimmten Adresse können Sie sich vor der Bestellung an unseren Kundenservice wenden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei einem Bestellwert unter 84,34 € betragen die Versandkosten 7,56 €.

  • Ab einem Bestellwert von 84,34 € ist der Standardversand kostenlos.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

5. Versand und Lieferzeiten

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Für den Versand können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL

  • UPS

Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage ab Versand.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich daher in der Regel aus 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit und 5–8 Werktagen Lieferzeit zusammen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von der Lieferadresse, regionalen Zustellbedingungen, Feiertagen, Wetter- und Verkehrsbedingungen, den betrieblichen Abläufen des Versanddienstleisters sowie sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen abhängen.

Bei zeitkritischen Bestellungen empfehlen wir, diese Lieferzeiten bei der Bestellung zu berücksichtigen.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.

Sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung die entsprechenden Tracking-Informationen.

Über den bereitgestellten Tracking-Link können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Wenn über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

7. Steuern und Zollgebühren

Die für Ihre Bestellung geltenden Preise und gegebenenfalls anwendbaren Steuern werden während des Bestellvorgangs entsprechend ausgewiesen.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands, für die keine zusätzliche Einfuhrabwicklung erforderlich ist, fallen für den Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Importzölle an.

Sollte aufgrund der tatsächlichen Versandroute oder anderer Umstände eine besondere Zoll- oder Einfuhrabwicklung erforderlich sein, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

8. Lieferprobleme

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Zur schnelleren Bearbeitung halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer

  • Name des Bestellers

  • Lieferadresse

  • Tracking-Informationen

  • Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Lieferstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

9. Beschädigte Sendungen

Wenn ein Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Inhalts möglichst genau zu dokumentieren.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie uns, sofern vorhanden, Fotos der beschädigten Verpackung und des Artikels.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei beschädigten oder mangelhaften Waren bleiben unberührt.

10. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Versandstatus und setzen uns gegebenenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister in Verbindung.

Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend den Umständen des jeweiligen Falls und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

11. Änderung der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung gegebenenfalls noch möglich sein. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

12. Stornierung während des Versandprozesses

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Harborgather

2738 N Summit Ave
Springfield, MO 65803
United States

E-Mail: info@harborgather.com
Telefon: +1 (628) 407-8392

Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00–18:00 Uhr (MEZ)